Օգնություն
Երաշխիքային ժամկետ – դա այն ժամանակահատվածն է, երբ հաճախորդը, հայտնաբերելով ապրանքի թերություն, իրավունք ունի պահանջել վաճառողից կամ արտադրողից ձեռնարկել միջոցներ՝ թերությունը վերացնելու համար։ Վաճառողը պարտավոր է շտկել թերությունները, եթե չի ապացուցվում, որ դրանք առաջացել են գնորդի կողմից օգտագործման կանոնների խախտման պատճառով։
Ե՞րբ է սկսվում երաշխիքը
- Ապրանքի փոխանցման պահից՝ եթե պայմանագրում այլ պայմանավորվածություն չկա։
- Եթե գնման օրը պարզելը հնարավոր չէ, երաշխիքը սկսվում է արտադրության պահից։
- Սեզոնային ապրանքների համար՝ սեզոնի մեկնարկից։
- Առցանց խանութից պատվիրելու դեպքում՝ առաքման օրվանից։
Երաշխիքային սպասարկումը ներառում է․
- Ապրանքի թերությունների վերացում՝ հավաստագրված սպասարկման կենտրոններում։
- Փոխանակում նույնատիպ ապրանքով՝ առանց հավելավճարի։
- Փոխանակում նմանատիպ ապրանքով՝ հավելավճարով։
- Ապրանքի վերադարձ և գումարի փոխանցում գնորդի հաշվին։
Ապրանքի վերադարձի և փոխանակման կանոններ
Վերադարձ և փոխանակում՝ պատշաճ որակի արտադրանքի դեպքում Վաճառողը երաշխավորում է, որ գնորդը, ապրանքը գնելուց հետո 7 օրվա ընթացքում, կարող է վերադարձնել պատշաճ որակի ապրանքը, եթե՝
- Ապրանքը չի օգտագործվել, ունի իր սկզբնական տեսքը, գտնվում է փաթեթի մեջ բոլոր պիտակներով, ինչպես նաև առկա են գնման փաստաթղթերը։
- Ապրանքը չի պատկանում այն ապրանքների ցանկին, որոնք չեն ենթարկվում վերադարձի և փոխանակման։
Գնորդը կարող է փոխանակել պատշաճ որակի ապրանքը տվյալ ապրանքի այլ մոդելով կամ նմանատիպ այլ ապրանքով՝ արժեքի տարբերության դեպքում հավելավճարելով կամ վերադարձնելով տարբերությունը։
Վերադարձ և փոխանակում՝ ոչ պատշաճ որակի արտադրանքի դեպքում Եթե գնորդը ապրանքի գնման պահին կամ դրանից հետո հայտնաբերում է թերություններ, նա կարող է պահանջել փոխարինում վաճառողից։ Փոխարինումը պետք է իրականացվի պահանջի ներկայացումից 7 օրվա ընթացքում։ Եթե նշանակվում է փորձաքննություն ապրանքի համապատասխանությունը ստուգելու համար, փոխարինումը պետք է իրականացվի 20 օրվա ընթացքում։
Տեխնիկապես բարդ ապրանքների դեպքում ոչ պատշաճ որակի ապրանքները փոխարինվում են նույն ապրանքանիշի կամ այլ ապրանքանիշի նմանատիպ ապրանքով՝ գնի վերաշարադրմամբ։ Վերադարձն իրականացվում է վաճառքի պայմանագրի չեղարկմամբ և գումարի վերադարձով։
Գումարի վերադարձ Վերադարձի ժամկետը կախված է վճարման եղանակից, որը նախապես ընտրել է գնորդը։
- Կանխիկ վճարման դեպքում՝ գումարը վերադարձվում է տեղում՝ ոչ ուշ, քան 10 օրվա ընթացքում պահանջի ներկայացումից հետո։
- Եթե օգտագործվել է անկանխիկ վճարում, գումարը վերադարձվում է քարտին անմիջապես պահանջի ստացումից հետո։
- Էլեկտրոնային վճարային համակարգերով վերադարձի դեպքում գումարը վերադարձվում է էլեկտրոնային հաշվին՝ 10 օրացուցային օրվա ընթացքում։